6月20日に電話応対研修を行いました。
電話応対研修は新入社員研修でも実施しますが、今回は所属長以上を対象としました。自分の日常の電話応対を振り返るとともに、部下への教育・指導の参考となるようにとの企画でした。
所属長ともなるとさすがに電話には慣れており、ロールプレイングではお褒めの言葉も頂きました。しかし、基本的な発音や滑舌の善し悪しなど講師の先生から指摘を受けることもあり、大変参考になる研修でした。
今後の日本総合科学の電話応対に期待してください。


ロールプレイングでは自分の電話応対が録音されて、それをみんなで聞いたりと緊張することもありましたが、楽しく受講できました。